Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del proveedor

El presente sitio web es operado por ODISEO – Oficina de Informática y Servicios Especiales Orientados, con domicilio en Jr. Juan de la Riva Vásquez N° 440, Tarapoto, provincia de San Martín, departamento de San Martín, Perú.

2. Naturaleza del sitio web – Catálogo virtual

Este sitio web funciona exclusivamente como un catálogo virtual de consulta. Su propósito es mostrar los productos y servicios disponibles en nuestro establecimiento físico, incluyendo descripción, código SKU, precio referencial y disponibilidad de stock.

• Este sitio NO realiza ventas en línea. No existe carrito de compras, sistema de pago electrónico ni transacciones a través de Internet.
• Los precios y el stock mostrados son referenciales y pueden variar sin previo aviso. La confirmación definitiva de precio y disponibilidad se realiza vía WhatsApp o de forma presencial.
• Las consultas sobre productos o servicios se atienden exclusivamente a través del botón "Consultar Stock" (WhatsApp) que figura en cada producto, o de forma presencial en nuestro local.

3. Productos y servicios ofrecidos

ODISEO ofrece a través de este catálogo los siguientes tipos de productos y servicios:

• Productos nuevos: artículos en condición de nuevo, sin uso previo, con sus empaques y accesorios originales cuando corresponda.
• Productos usados en óptimas condiciones: artículos de segunda mano seleccionados, revisados y en buen estado de funcionamiento. La condición de cada artículo se indica claramente con el badge de estado (Nuevo / Usado).
• Servicios: servicios de informática, soporte técnico y otros servicios especiales ofrecidos por ODISEO.

4. Precios, disponibilidad e información de productos

De conformidad con el Artículo 97° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), los precios mostrados en este catálogo incluyen los impuestos de ley aplicables y están expresados en Soles Peruanos (S/).

• Los precios son referenciales y pueden ser actualizados en cualquier momento sin previo aviso.
• El stock mostrado es aproximado. La disponibilidad exacta se confirma al momento de la consulta vía WhatsApp o presencialmente.
• Las imágenes de los productos son referenciales y pueden diferir ligeramente del producto físico.
• ODISEO se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de información en cualquier momento.

5. Proceso de consulta y compra

Al no disponer de un sistema de ventas en línea, el proceso de adquisición de productos o contratación de servicios se realiza de la siguiente manera:

• El usuario localiza el producto o servicio de su interés en el catálogo.
• Hace clic en "Consultar Stock" para iniciar una conversación por WhatsApp, o visita directamente nuestro local.
• ODISEO confirma la disponibilidad, precio final y condiciones de entrega o atención.
• El acuerdo de compra y las condiciones de pago se establecen directamente entre las partes, de forma presencial o mediante WhatsApp.

ODISEO no asume obligación de venta hasta tanto no se haya confirmado expresamente la disponibilidad del producto y acordado las condiciones con el cliente.

6. Derechos del consumidor – Ley N° 29571

ODISEO respeta y garantiza los derechos reconocidos a los consumidores conforme a la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor y su normativa complementaria. En ese marco, usted tiene derecho a:

• Recibir información veraz, suficiente y oportuna sobre los productos y servicios ofrecidos.
• Que los productos y servicios cumplan con las condiciones ofertadas.
• Presentar reclamos o quejas a través del Libro de Reclamaciones, en caso de disconformidad.
• Recibir atención y respuesta a sus reclamos en un plazo razonable.
• Acceder a la protección de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733.

7. Libro de Reclamaciones

De conformidad con el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM y sus modificatorias, ODISEO pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde este mismo sitio web.

8. Protección de datos personales – Ley N° 29733

De conformidad con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), ODISEO informa que los datos personales que los usuarios proporcionen al contactarse vía WhatsApp o al usar el Libro de Reclamaciones serán utilizados exclusivamente para:

• Atender sus consultas sobre productos y servicios.
• Gestionar y dar respuesta a sus reclamos o quejas.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio.

ODISEO se compromete a no compartir, vender ni ceder los datos personales de sus clientes a terceros sin su consentimiento previo. Los datos serán tratados con la debida confidencialidad y seguridad.

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, comunicándose directamente con ODISEO a través de nuestros canales de contacto.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web —incluyendo, sin limitarse a ello, textos, imágenes, logotipos, fotografías de productos, diseño gráfico y código fuente— es propiedad exclusiva de ODISEO o de sus legítimos titulares, y está protegido por la legislación peruana e internacional sobre propiedad intelectual.

• Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido de este sitio sin autorización expresa y escrita de ODISEO.
• Las imágenes de productos de terceros son propiedad de sus respectivos fabricantes o proveedores.
• El uso del nombre comercial ODISEO y sus variantes está reservado exclusivamente para esta empresa.

10. Limitación de responsabilidad

ODISEO no se hace responsable por:

• Interrupciones o fallos técnicos del sitio web debidos a causas ajenas a nuestro control (problemas de conectividad, mantenimiento del servidor, etc.).
• El uso indebido que terceros puedan hacer de la información publicada en el catálogo.
• Pérdidas o daños derivados de la imposibilidad de acceder al sitio en un momento determinado.
• Variaciones de precio o stock entre la información publicada en el catálogo y la disponibilidad real al momento de la consulta.

ODISEO hará todos los esfuerzos razonables para mantener la información del catálogo actualizada y el sitio disponible de forma continua.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

ODISEO se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, a fin de adaptarlos a cambios normativos, operativos o de servicio. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento. El uso continuado del sitio web con posterioridad a la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de las relaciones comerciales con ODISEO, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Tarapoto, San Martín, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor conserva en todo momento su derecho de acudir ante el INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) para la resolución de conflictos de consumo, de conformidad con la Ley N° 29571.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con nuestros productos y servicios: