Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Identidad y datos del responsable del tratamiento

De conformidad con el Artículo 18° de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú, se informa que el responsable del banco de datos personales de este sitio web es:

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Este sitio web es un catálogo virtual de consulta que no requiere registro de usuario, no tiene cuenta de cliente, ni procesa pagos en línea. En consecuencia, la recopilación de datos personales es mínima y limitada a los siguientes supuestos:

• Contacto vía WhatsApp: cuando el usuario hace clic en el botón "Consultar Stock", la aplicación de WhatsApp puede compartir con ODISEO el número de teléfono y el nombre de perfil que el propio usuario tiene configurado en su cuenta. ODISEO no solicita datos adicionales salvo los necesarios para atender la consulta.
• Libro de Reclamaciones: cuando el usuario registra una queja o reclamo, proporciona voluntariamente datos como nombre completo, DNI, correo electrónico, teléfono y descripción del caso. Estos datos son estrictamente necesarios para gestionar y dar respuesta al reclamo, conforme al D.S. N° 011-2011-PCM.
• Datos técnicos de navegación: como cualquier sitio web, el servidor puede registrar automáticamente información técnica no identificable de forma individual, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas. Esta información se utiliza exclusivamente con fines de mantenimiento técnico y seguridad del sistema.

3. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades, conforme al Artículo 13° de la Ley N° 29733:

• Atender consultas sobre disponibilidad, precio y características de productos o servicios.
• Gestionar, tramitar y dar respuesta a reclamos y quejas registrados en el Libro de Reclamaciones.
• Garantizar el correcto funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales ante autoridades competentes cuando así lo exija la ley.

Bajo ninguna circunstancia los datos serán utilizados para fines comerciales distintos a los indicados, ni para el envío de publicidad, promociones o comunicaciones no solicitadas.

4. No transferencia ni cesión de datos a terceros

ODISEO se compromete de manera expresa, firme e incondicional a no compartir los datos personales de sus usuarios, clientes o visitantes con terceros. En particular, ODISEO:

• No vende ni comercializa datos personales bajo ninguna modalidad.
• No cede ni transfiere datos a empresas de marketing, publicidad o perfilamiento de usuarios.
• No comparte datos con socios comerciales, proveedores ni intermediarios sin el consentimiento previo y expreso del titular.
• No utiliza los datos para crear perfiles de comportamiento ni para fines de inteligencia comercial.
• No transfiere datos a servidores ubicados en el extranjero sin las garantías exigidas por la legislación peruana.

La única excepción a esta política ocurre cuando una autoridad judicial, fiscal o administrativa competente, en ejercicio de sus atribuciones legales, requiera formalmente la entrega de información. En ese caso, ODISEO actuará conforme a lo que disponga la ley, informando al titular en la medida en que la normativa lo permita.

5. Sus derechos: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)

Conforme a los Artículos 19° al 26° de la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede contactarse directamente con ODISEO a través de los canales indicados en la sección 10 de este documento. ODISEO dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido en el Artículo 22° de la Ley N° 29733.

6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web puede utilizar cookies de sesión de carácter estrictamente técnico y funcional, necesarias para el correcto funcionamiento de determinadas páginas (como el panel de administración). Estas cookies:

• No recopilan información personal identificable del visitante.
• No se utilizan con fines publicitarios ni de seguimiento de comportamiento.
• Expiran automáticamente al cerrar el navegador (cookies de sesión) o en plazos breves.
• No son compartidas con ningún servicio externo de analítica, publicidad o redes sociales.

7. Seguridad de los datos

ODISEO adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, previniendo su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo dispuesto en el Artículo 16° de la Ley N° 29733.

• Las contraseñas del panel de administración se almacenan cifradas mediante algoritmos seguros de hash (bcrypt).
• El acceso al panel administrativo requiere autenticación con credenciales privadas.
• Los datos del Libro de Reclamaciones se almacenan en una base de datos local protegida, sin exposición pública directa.
• Se recomienda a los usuarios no compartir información sensible más allá de la estrictamente necesaria para la consulta o el reclamo.

No obstante, ODISEO informa que ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte datos personales, ODISEO actuará conforme a la normativa vigente.

8. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad que motivó su recopilación:

• Datos de consultas vía WhatsApp: se conservan mientras dure la gestión comercial correspondiente y el período razonable posterior para eventuales seguimientos.
• Datos del Libro de Reclamaciones: se conservan por un mínimo de 2 años contados desde la fecha de registro, de conformidad con el D.S. N° 011-2011-PCM y sus modificatorias, o el plazo que establezca la normativa aplicable.
• Datos técnicos de navegación: se conservan por el tiempo necesario para el mantenimiento técnico del sistema, sin superar los 12 meses.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

9. Marco legal aplicable

La presente Política de Privacidad se sustenta en la siguiente normativa:

La mención de estándares internacionales refleja el compromiso de ODISEO con las mejores prácticas globales en materia de privacidad, sin que ello implique sujeción a jurisdicciones extranjeras. La ley aplicable es la peruana.

10. Autoridad nacional de protección de datos

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en el Perú es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH).

Si usted considera que ODISEO ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante dicha autoridad, sin perjuicio de los recursos legales que le asistan, de conformidad con el Artículo 28° de la Ley N° 29733.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para ejercer sus derechos ARCO, presentar consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarse con ODISEO a través de los siguientes canales:

ODISEO atenderá su solicitud en el plazo establecido por la Ley N° 29733, identificando previamente al solicitante para garantizar que la respuesta se entrega al titular legítimo de los datos.

12. Actualizaciones de esta política

ODISEO se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de adaptarla a cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web con indicación de su fecha de entrada en vigor.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento. El uso continuado del sitio web con posterioridad a cualquier modificación implica la aceptación de la política actualizada.